Loyalty Program จะไม่สำคัญได้อย่างไร ในเมื่อลูกค้าเก่ามีแนวโน้มจะจ่ายสูง

loyalty Loyalty Customer คือ ความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างลูกค้ากับแบรนด์ เกิดจากการที่ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีในการซื้อสินค้า หรือการใช้บริการ เช่น คุณภาพของสินค้าดี มีความเอาใส่ใจลูกค้า

Loyalty Program เป็นส่วนหนึ่งของการบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า หรือที่เรารู้จักกันว่า ระบบ CRM ซึ่ง Loyalty Program ที่เราเห็นได้กันบ่อยๆ ก็คือ ระบบสมาชิก loyalty เก็บข้อมูลและพัฒนาอยู่เสมอ: อีกหนึ่งข้อดีของการทำ CRM Loyalty Program คือการได้รับฟังความคิดเห็นจากลูกค้า ถึงความพึงพอใจต่อสินค้าและบริการ เพื่อนำมาพัฒนาสินค้าและบริการให้ดีขึ้น ตรงตามพฤติกรรมของผู้